困ったときは当社にすぐご連絡ください！
このような問題に早急に対応いたします。
ガスコンロに関する事
火がつかない
- 他の器具は点火しますか？点火しなければマイコンメーターで復帰して下さい。
- パチパチとスパークしていますか？してなければ電池を交換して下さい。
- どのバーナーがつかないですか？センサー側なら電池を交換して下さい。
- バーナーは正しくセットされていますか？ずれたり、浮いたりしてたら動かないようしっかりセットして下さい。ぬれていたらしっかり乾かして下さい。
- マイコンメーターでガス止の文字は出ていませんか？出ていたら復帰して下さい。
それでも駄目な時は現地へ伺います。
消化時に「ボッ」と音がする
- 消化音です。異常ありません。
火が黄色で鍋が黒くなる
- 不完全燃焼しているためです。バーナーヘッドの掃除をして下さい。
それでも直らないときは現地へ伺います。
初めてグリルを使用した時に煙が出る
- 庫内の油が焼ける際のもので、異常はありません。燃え尽きるまで空焼きして下さい。
給湯器に関する事
お湯が出ない
- 他の器具は点火しますか？点火しなければマイコンメーターで復帰して下さい。
- 給湯器のリモコンはありますか？ある場合は、リモコンの電源はついていますか？リモコンに何かエラー表示はでていませんか？出ている場合は現地へ伺います。
- 給湯器のコンセントは入っていますか？一度コンセントを抜き差ししてリセットして下さい。
給湯栓を絞ると水になった
- 給湯栓から流れるお湯の量が1分間に約3.5リットル以下になったとき消化します。給湯栓をもっと開いてお湯の量を多くすれば、お湯の温度は安定します。
湯張りに時間がかかる
- 循環フィルターの掃除をするべきか、もしくは機器に問題があります。
修理依頼をして下さい。
湯張りの量が設定した湯量にならない（あふれる、足りない）
- お湯張り中に台所・シャワーなどでお湯を使用すると、使用した分だけお湯張りの量が少なくなります。
- 残り湯(水)がある場合や、お湯張りを中断して再度お湯張りをする場合、浴槽に残っている湯(水)の量だけ設定したお湯張りの量より多くなります。
- 湯量の再設定をして下さい。
- 設定の初期化（コンセントリセット）をして下さい。
修理依頼をして下さい。
運転ランプが点灯しない
- 停電していませんか？
- 電源プラグは差し込まれていますか？
リモコンの画面表示がいつの間にか消えている
- 表示の節電を「する」に設定した場合、機器を使用しないまま約10分（浴室リモコンはお湯張り機能を使った場合約1時間）たつと画面表示が消えます。（表示の節電）
- 再使用したり、スイッチを押すと、表示の節電を解除します。
スイッチを押してもそのスイッチの動作をしない
- 表示の節電中にスイッチを1回押すと、表示の節電を解除し、もう1度押すとそのスイッチの機能が働きます。運転「入・切」は、ランプ「点灯・消灯」で確認して下さい。
使用していないのにポンプが動く音がする
- 凍結防止の為、自動的にポンプが作動します。
寒い日に排気口・給排気トップから湯気が出る
- 冬に吐く息が白く見えるように、排気ガスの中の水蒸気が白く見える為です。
お湯が白く濁って見える
- 水中に溶け込んでいた空気が熱せられて、大気圧まで急速に減圧されることで細かい泡となって出てくる現象です。ビール・サイダーなどの泡と似た現象であり汚濁とは違い、無害です。
ガスが出ない場合の原因
ガスメーターの安全装置が作動した時
- 1.ガス栓、器具栓を全て閉めて下さい。
- 2.メーター前面左側の遮断弁開スイッチ（黒いボタン）を押します。
- 3.メーターの液晶表示と赤いランプが点滅します。
- 4.約2分ほどで、液晶と赤いランプの点滅が消えます。これでガスが使用できます。
メーター対応
流量遮断
- ゴム管はずれ
- ガス器具を増やした
- 一度に沢山のガスを使用した
- ゴム管をしっかり取り付けて下さい。
- 器具を減らして使用して下さい。
使用時間遮断
- 風呂などガス器具の消し忘れ
- コンロなどの長時間使用
- 消し忘れのガス器具栓を閉めて下さい。
- コンロを時々止めて下さい。
感震器作動遮断
- ガス使用中に震度5相当以上の地震発生
- ガス栓を全て閉めて下さい。
- 地震の後にガスを使用しないで下さい。
圧力低下遮断
- ガス圧力が異常に低下
- ガス切れ
- 原因を調べにお伺いします。
- ガス切れですから容器を配送します。
